Точка боли у всех разная, но корень один:
— нет ясных ролей и зон ответственности — значит, все делают всё и никто не отвечает ни за что;
— нет оргсхемы и регламентов — значит, процессы завязаны на тебе и «правильно» = «как сказал владелец»;
— нет прозрачной мотивации — сильные уходят, остаётся «балласт»;
— контроль вместо управления — команда выученно ждёт поручений, вместо того чтобы приносить результат.
Марина — сеть салонов красоты. Контролировала всё: запись, закупки, поставщиков, графики, конфликтные ситуации, даже посты в соцсетях. Сервис держался на её личной силе и 16-часовом рабочем дне. На диагностике мы увидели простое: роли не расписаны, ответственность размазана, мотивация «на настроение». Мы разложили функции, прописали зоны ответственности, ввели понятные правила игры и систему коротких планёрок. Через три месяца Марина перестала «пожарить», появилось время на стратегию и развитие новых направлений. Команда сама тянет рутину. Это не «магия» — это порядок.
Торговая компания по оборудованию. «Люди не хотят работать». Нет. Люди не хотят работать в тумане. Мы задали цели по отделам, ввели одно правило: «решение проблемы важнее поиска виноватого». Ушли бесконечные переписки «кто виноват», пришли короткие решения «что делаем». Результат — прибыльная команда продавцов, а не бесконечный спорный чат «на 300 сообщений».
Что я делаю и почему это работает.
Я работаю по своей авторской методике которая показала результаты как в крупных корпорациях, так и в компаниях малого и среднего сегмента. Суть простая:
— анализ команды: кто топливо, кто балласт, кто «перерос» роль, а кому роль велика;
— оргсхема и роли: кто за что отвечает, как решения проходят через компанию, какие «входы/выходы» у каждой функции;
— простая финансовая модель и видимые метрики: деньги и процессы перестают быть «чёрным ящиком»;
— мотивация, которая платит за результат (а не за «присутствие»), и карьерные ступени — чтобы сильным было куда расти;
— управленческий ритм: короткие планёрки, понятные правила коммуникации, единый центр данных вместо «зоо-чатов»;
— найм и адаптация: кого и как брать, чтобы не терять месяцы на «кажется, хороший человек».
Важно: это не про тотальный контроль и «бей своих, чтоб чужие боялись». Это про порядок без удушья. Сильным сотрудникам не нужны цепи, им нужны понятные правила, уважение времени и пространство для результата. Слабым — станет тесно, и это нормально: бизнес — не место для вечных спасработ.